Vilkår

RETNINGSLINJER FOR GARANTI – Gjeldende fra 1. januar 2024

Alle produkter som leveres av Brian James Trailers Ltd i Daventry, Storbritannia (heretter kalt «Brian James Trailers»), omfattes av en produsentgaranti på 1 år fra salgsdatoen til kunden. Varer med feil som skyldes produksjonsprosesser eller materialer, vil bli erstattet av selskapet i samsvar med lovverkets bestemmelser. Garantikrav som viser seg å gjelde skade, feil bruk, åpenbar mangel på vedlikehold eller nødvendige justeringer, vil ikke tas til følge. 

Avhengig av kravets art forbeholder Brian James Trailers seg retten til å henvise til sin erfaring, kunnskap og forståelse av bevisene når de tar en avgjørelse om godkjenning av garantikravet, når de blir forelagt et krav i henhold til garantireglene. 

Brian James Trailers selger sine produkter via et nettverk av godkjente distributører og forhandlere. For at garantikravene skal anses som gyldige, må kunden fremlegge alle garantikrav for den godkjente forhandleren eller forhandleren som produktet opprinnelig ble kjøpt fra. Brian James Trailers vil da forvente å motta alle detaljer om kravet fra forhandleren, og all kommunikasjon i forbindelse med saken vil foregå med forhandleren. 

5 års garanti på produserte deler
Brian James Trailers gir en forlengelse på 4 år, slik at du får totalt 5 års garanti på deler som er produsert og designet av Brian James Trailers. Dette gjelder spesifikt ikke deler som er designet og produsert av tredjepartsprodusenter, som Brian James Trailers vanligvis bare får 1 års garanti fra. 

Til orientering kan produserte deler typisk bestå av følgende elementer:
– Det galvaniserte chassiset
– Tilhengerdrag
– Lasteramper.
– Tverrbjelker.
– Diverse andre komponenter som er boltet fast til chassiset, og som er produsert helt og holdent av ett metallisk materiale, for eksempel galvanisert stål, pre-galvanisert stål, plastbelagt stål eller aluminium.

Innkjøpte deler kan typisk bestå av, men er ikke begrenset til, følgende elementer:
– Hjul og dekk.
– Aksler og alle akslerelaterte deler som svingarmer, nav, lagre, bremser osv.
– Vinsjer.
– Batterier.
– Alt som har med belysning og ledninger å gjøre.
– Overløp og kulekoblinger.
– Spennstropper.
– GRP-komponenter.
– Generelt tilbehør.

Til syvende og sist har Brian James Trailers kunnskap om og vil bekrefte om den aktuelle delen er designet og produsert av Brian James Trailers eller av en tredjepartsleverandør, og vil derfor avgjøre hvilket garantinivå som gjelder i hvert enkelt tilfelle. Den underliggende intensjonen er å gi sjenerøs garantistøtte for de produktene som Brian James Trailers alene har produksjons- og garantiansvaret for, og som ikke er underlagt de individuelle garantireglene og produksjonsstandardene til leverandørene. Brian James Trailers forplikter seg imidlertid til kun å samarbeide med leverandører som opprettholder de høyeste standardene for produksjon og kvalitetskontroll, innenfor rammene av hva det er realistisk å overvåke. 

Hvis en feil oppstår innenfor garantiperioden som er beskrevet i dette dokumentet, vil garantien bli godkjent så lenge følgende betingelser også er oppfylt:

• Tilhengeren har aldri vært overbelastet på noe tidspunkt. Bevis på en slik tilstand kan være at komponentene er blitt vridd, i motsetning til at de har brukket.
• Tilhengeren har aldri vært involvert i en ulykke på noe tidspunkt. Ulykker, selv slike som har skjedd for en stund siden, kan føre til svekkelse av komponenter og påfølgende svikt.
• Tilhengeren har ikke blitt brukt på en måte som åpenbart er i strid med produktets tiltenkte formål. For eksempel hvis en biltilhenger er blitt brukt til å frakte anleggsutstyr.
• Chassiset på tilhengeren har aldri blitt modifisert i forhold til det opprinnelig leverte designet.
• Datoen for første reklamasjon er mindre enn 1 år fra fakturadato til kunden, eller 5 år på en vare som er produsert utelukkende av Brian James Trailers.

Garantikrav som gjelder kvaliteten på galvaniseringen, vil generelt sett ikke bli tatt til følge, med mindre noe av følgende er sant:

– Tilhengeren er relativt ny med hensyn til alder eller kjørelengde og har gjennomgått en overdreven estetisk forringelse som følge av en klar defekt i kvaliteten på galvaniseringen, etter en uavhengig vurdering av en kvalifisert galvaniseringsekspert.
– Tilhengeren har rust på deler som opprinnelig var varmgalvanisert eller pre-galvanisert. Unntaket fra denne regelen er kuttkanter på pre-galvaniserte materialer, som ikke er beskyttet og derfor ikke dekkes av garantien.

Generell estetisk forringelse av produktet etter at det er galvanisert, er et naturlig og uunngåelig aspekt av galvaniserte stålprodukters natur, og derfor dekkes ikke generell estetisk forringelse, vanligvis i form av matthet, av garantien.